Question 1

TrendNet internet başvurumu nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Önce adresinizdeki altyapıyı sorgulayın. Uygun hizmeti gördükten sonra online başvuru formunu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Başvurunuzun sonraki adımları size bildirilir.

Question 2

Kurulum için evde bulunmam gerekir mi?

Accepted Answer

Evet. Kurulumun güvenli ve doğru tamamlanabilmesi için abonelik sahibi veya yetkili bir yetişkinin randevu saatinde adreste bulunması gerekir.

Question 3

Sözleşme onayını nasıl tamamlarım?

Accepted Answer

Başvuru türünüze göre e‑Devlet veya GöçBil üzerinden dijital onay yapılır. Destek Merkezi’ndeki adım adım rehberlerden doğru kanala ulaşabilirsiniz.

Question 4

İnternet bağlantım yok. İlk olarak neyi kontrol etmeliyim?

Accepted Answer

Modeminizin güç adaptörünü, fiber/DSL kablosunu ve internet ışığını kontrol edin. Modemi 30 saniye kapatıp yeniden açın. İnternet ışığı hâlâ yanmıyorsa Online İşlemler’den arıza kaydı oluşturun.

Question 5

İnternetim yavaşladıysa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Önce modeme Ethernet kablosuyla bağlanıp hız testi yapın; Wi‑Fi sonuçları cihaz ve mesafeden etkilenebilir. Arka plandaki indirmeleri durdurun, modemi yeniden başlatın ve sorun devam ederse kayıt oluşturun.

Question 6

Arıza kaydı açtıktan sonra nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Arıza kaydınızı Online İşlemler Merkezi üzerinden takip edebilirsiniz. Teknik ekip gerekli kontrolleri yapar; gerektiğinde sizinle kayıtlı iletişim kanallarından iletişime geçer.

Question 7

Wi‑Fi hızım paket hızından neden düşük görünüyor?

Accepted Answer

Kablosuz performans; telefon veya bilgisayarın Wi‑Fi standardına, modeme olan uzaklığa, duvarlara ve çevredeki kablosuz ağ yoğunluğuna bağlıdır. En sağlıklı ölçüm Ethernet ile yapılır; desteklenen cihazlarda 5 GHz ağı tercih edilmelidir.

Question 8

Modemin Wi‑Fi adını veya şifresini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Modem arayüzünden kablosuz ağ adını ve şifreyi değiştirebilirsiniz. Güçlü, tahmin edilmesi zor bir şifre kullanın ve işlem sonrasında cihazlarınızı yeni ağ bilgileriyle bağlayın.

Question 9

Modemimi sıfırlamam gerekir mi?

Accepted Answer

Fabrika ayarlarına sıfırlama, bağlantı yapılandırmasını silebilir. Önce modemi yeniden başlatın. Teknik destek önermedikçe reset tuşunu kullanmayın.

Question 10

Faturamı ve ödeme bilgilerimi nereden görebilirim?

Accepted Answer

Güncel fatura ve ödeme bilgilerinize Online İşlemler Merkezi’nden güvenle erişebilirsiniz. Buradan ödeme geçmişinizi ve varsa açık bakiyenizi de görüntüleyebilirsiniz.

Question 11

Paketimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Adresinizde sunulan hız seçenekleri altyapıya göre değişebilir. Tarifeleri inceleyip müşteri hizmetlerimizle görüşerek uygun geçiş seçeneklerini öğrenebilirsiniz.

Question 12

Taşındığımda internet hizmetimi yeni adrese taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Yeni adresinizdeki altyapı uygunluğuna göre nakil işlemi değerlendirilir. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak adres kontrolü ve süreç bilgisi alabilirsiniz.

Aradığınız yanıt,
tam burada.

Doğru yanıta daha hızlı ulaşın.

Doğru ekip, doğru çözüm.

Aradığınız yanıt,tam burada.

Doğru yanıta daha hızlı ulaşın.

Doğru ekip, doğru çözüm.

Aradığınız yanıt,
tam burada.