Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu politika; TrendNet Telekomünikasyon web sitesini ziyaret eden, altyapı sorgulayan, teklif veya başvuru bırakan, abone olan ya da müşteri hizmetleriyle iletişim kuran gerçek kişilerin gizlilik ve bilgi güvenliği bakımından nasıl korunduğunu açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, elektronik haberleşme mevzuatı ve uygulanabilir diğer yükümlülüklerle birlikte değerlendirilir.

Bu metin genel gizlilik ve güvenlik yaklaşımını açıklar; işlem anında sunulan KVKK Aydınlatma Metni, abonelik sözleşmesi, mesafeli satış ön bilgilendirmesi, çerez bildirimi veya ticari elektronik ileti tercihlerinin yerine geçmez. Her işlem, kendi amacıyla sınırlı özel bilgilendirmeye tabidir.

Sadece hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya açıkça belirtilen bir talebin yürütülmesi için gerekli verileri işlemeyi hedefleriz. Altyapı sorgusu, teklif, abonelik, kurulum, faturalama, destek ve şikâyet süreçlerinde toplanan veriler amaçla sınırlı ve ölçülü kullanılır.

Özel nitelikli kişisel veriler hizmet için gerekli olmadıkça istenmez. Kullanıcıların form alanlarına gereksiz hassas bilgi yazmaması gerekir. Kampanya ve pazarlama iletişimi, hizmetin kurulması veya altyapı sorgusunun tamamlanması için ön şart değildir; gerekli olduğunda ayrı ve geri alınabilir tercih üzerinden yönetilir.

Hesap, başvuru veya altyapı sorgusu işleminde kullanılan telefon, e-posta, parola, tek kullanımlı doğrulama kodu ve işlem güvenliği kayıtları; yetkisiz erişimi, kötüye kullanımı ve sahteciliği önlemek amacıyla korunur. Tek kullanımlı doğrulama kodları işlem güvenliği için kullanılır; kodun kendisi kalıcı olarak saklanmaz.

Parola, doğrulama kodu, kimlik belgesi görseli veya ödeme kartı bilgisi e-posta, sosyal medya ya da doğrulanmamış bağlantılar üzerinden istenmez. Şüpheli bir talep, bağlantı veya arama ile karşılaşırsanız yalnızca bu sayfadaki resmî iletişim kanallarını kullanın.

Elektronik haberleşme hizmetlerinin sürekliliği, arıza yönetimi, siber olayların tespiti, yetkisiz erişimin önlenmesi, hizmet kalitesinin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için teknik ve işlem kayıtları tutulabilir. Bu kayıtlar; erişim, oturum, hata, güvenlik olayı, destek ve yetki işlemlerini içerebilir.

Kişisel verilere ve ilgili sistemlere erişim kayıtları, elektronik haberleşme mevzuatında öngörülen süreler boyunca; uygulanabildiği ölçüde en az iki yıl saklanır. Kayıtlar yalnızca yetkili kişilerce, ihtiyaç ve görev sınırı içinde incelenir. Teknik kayıtların tutulması, içerik izleme veya sınırsız profil çıkarma amacı taşımaz.

Riskin niteliğine göre erişim yetkilendirmesi ve rol bazlı yetki, kayıt ve izleme, güçlü parola ve oturum kontrolleri, ağ ayrıştırma, güncelleme ve zafiyet yönetimi, yedekleme, tedarikçi değerlendirmesi, gizlilik yükümlülükleri, olay müdahalesi ve iş sürekliliği uygulamaları kullanılır. Erişim yetkileri görev değişikliği veya ayrılışta gözden geçirilir.

Hiçbir dijital ortam mutlak güvenlik garantisi vermez. Buna rağmen güvenlik riski veya ihlali tespit edildiğinde olayın etkisi değerlendirilir, erişim sınırlandırılır, kayıtlar korunur ve BTK, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ile ilgili abone/kullanıcılara mevzuatın gerektirdiği usul ve sürede bildirim yapılır.

Hizmetin yürütülmesi için barındırma/bilgi teknolojileri, SMS ve e-posta, ödeme, kurulum/teknik destek, altyapı ve operasyon hizmeti sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu taraflara aktarım, yalnızca gerekli veri kategorileriyle, amaçla sınırlı olarak ve sözleşmesel/güvenlik yükümlülükleri çerçevesinde yapılır. Kapsam ve alıcı gruplarına ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantı bulunabilir. Bu sitelerin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından TrendNet sorumlu değildir. Bağlantıyı kullanmadan önce ilgili tarafın güncel politikasını incelemeniz gerekir.

Sitenin çalışması, oturum güvenliği, yük dengeleme, hata tespiti ve dolandırıcılığın önlenmesi için kesinlikle gerekli teknik çerezler kullanılabilir. Reklam, pazarlama, yeniden hedefleme, ölçüm veya performans amaçlı zorunlu olmayan çerezler kullanılacaksa bunlar ayrı bir tercih katmanında açık rızaya tabi tutulur; tercih sonradan değiştirilebilir veya geri alınabilir.

Tarayıcı ayarları çerezleri sınırlamaya imkân verebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, güvenli giriş veya form işlevleri dâhil bazı bölümlerin beklenen şekilde çalışmamasına yol açabilir. Çerez kullanımı, KVKK Aydınlatma Metni ve olası çerez tercih ekranıyla tutarlı tutulur.

Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın, kolay tahmin edilebilir parolalardan kaçının ve doğrulama kodlarını yalnızca işlem ekranına girin. Ortak veya herkese açık cihazlarda işleminiz bittiğinde oturumunuzu kapatın. İnternet bağlantınızda şüpheli durum, yetkisiz işlem veya kimlik avı şüphesi gördüğünüzde parolanızı değiştirin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

TrendNet adına gönderildiği iddia edilen mesajların resmî alan adımıza, doğrulanmış iletişim kanallarımıza ve işlem bağlamına uygun olup olmadığını kontrol edin. Şüpheli ileti içeriğini iletirken parola, kod veya kart bilgisi paylaşmayın.

Gizlilik veya güvenlik konusunda bildirim yapmak, kişisel veri haklarınızı kullanmak ya da şüpheli bir iletiyi doğrulatmak için info@trendnettelekom.com.tr adresine yazabilir, 0212 963 6317 numaralı telefonu arayabilir veya KEP adresimiz trendnettelekomunikasyonbilisimhizmetleri@hs01.kep.tr üzerinden başvuru yapabilirsiniz. KVKK kapsamındaki başvurular, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen usul ve sürelerde değerlendirilir.

Bu politika, hizmetlerimiz, tedarikçilerimiz, teknolojilerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.